Aan
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Van
Naam Achternaam
Locatieplaats 00
0000 EG Staddorp
Betreft: Gebrekkige kwaliteit van medewerkers.
Geachte heer Woudstra,
Vanwege de gebrekkige kwaliteit van de service van uw medewerkers is deze brief geschreven. Ik had in Oktober namelijk een afgeprijsde paar schaatsen besteld van het merk Koostra, maar omdat de bestelling niet werd doorgegeven kreeg ik de paar schaatsten niet in November was ik geforceerd om een duurder paar schaatsen te kopen.
Hier stopt de gebrek voor aandacht die door uw medewerkers wordt vertoond echter niet. Op 8 december had ik de veterbevestiging kapot getrokken, voordat ik zelfs een stap op de ijs zette voor de schaatstraining. Daardoor moest ik de hele schaatstraining doen op maar een schaats, iets dat bijna onmogelijk is. Hierna was ik het helemaal zat en eiste ik mijn geld terug. maar in plaats daarvan kreeg ik alleen maar een bon die in twee weken besteed moest worden.
Door deze negatieve ervaringen had ik weinig vertrouwen meer in de service van de filaal, en heb ik weinig zin meer om de bon te spenderen. Het liefst zal ik mijn 125 euro terug willen in ruil voor mijn schaatsen, maar als dat geen mogelijkheid is, wil ik graag dat mijn schaatsen gerepareerd worden en ik 25 euro krijg, aangezien dat ik eerst de afgeprijsde schaatsen bestelde.
Met vriendelijke groet,
Fsza Asmara.
